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巩义市北山口镇城运中心自成立以来，积极开展网格区域的巡查，通过对现有网格体系进行进一步整合划分，指派网格区域负责人员等方式，强化网格作为基本管理单元的实战应用能力。群众和网格员随时随地通过APP、小程序等将事件问题快速上报到镇城运中心，通过“受理、流转、督办、反馈”联勤联动机制，有效打通镇域治理“最后一公里”。

2023年5月5日中午，该中心接到市指挥中心派遣指令，位于辖区内北山口村美山花园居民通过郑好拍上报：在苏秦路与望嵩路交叉口处，有关部门在该处的房子后面建造小公园，种树栽草，浇树的水顺着墙体渗透，马上进入汛期，恐造成一定安全隐患，希望相关部门能够尽快解决问题。

群众之事无小事，在接到该事件后，该中心工作人员第一时间联系事件上报群众，详细询问事件的具体情况，及时联系镇城建部门，在确定具体位置后迅速与城建部门工作人员和所在网格网格长赶往现场查看情况。网格员和工作人员通过实地观察走访，发现该地整体地势为北低南高，整体排水都在北侧，围墙在南边，当前工程未对此围墙造成影响。为了让群众放心，北山口镇组织专业人员实地测量勘探评估，并且与项目相关负责人沟通，做好灌溉后的收尾工作，向群众承诺后续问题将持续关注，最大程度保护群众利益，打消了群众的疑虑。从受理事件到办结审核仅用了半天的时间，真正做到了接诉即办。

像房屋安全隐患、电线杆倾斜，道路不平等问题，北山口镇的网格员每天通过日常巡查及时上报到镇城运中心处理，刚开始时有不少群众还在观望，担心问题上报后能否得到有效解决，该中心工作人员用扎实的工作作风和一件件办结事件证明赢得了群众的信任，现在，越来越多的群众和企业通过基层网格化平台来申诉问题，该中心也一直坚守高效、便捷、为民的服务理念，着力解决好每一件群众急难愁盼的问题，从小事着手，快速响应群众诉求，确保高效处理每一件民生“小事”，充分体现城运人的责任与担当，助推镇域治理向精细化迈进！

正观新闻·郑州晚报记者 李晓霞 通讯员 楚丽炜