(资料图片仅供参考)

工作人员正在解答旅客疑问。胡利峰摄

旅客在候车室候车。胡利峰摄

普速客车在衡柳线运行。谭政超摄

客运员认真核对旅客车票信息。李福明摄

复兴号动车组在柳南客专行驶。黄凤娟摄

4月29日至5月3日，为期5天的“五一”假期结束，客流保持高位运行，国铁南宁局发送旅客305.8万人次，高于2019年同期旅客发送量。其中4月29日发送旅客70.7万人次，单日旅客发送量创历史新高。

假日期间，国铁南宁局充分发挥完善的路网优势，实行高峰列车运行图，通过增开高铁列车、动车组重联运行、普速客车加挂车辆等多种方式，结合车辆运用实际，实行“一日一图”，重点增加北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、昆明以及区内南宁、柳州、桂林、北海、防城港、百色、崇左、玉林等主要城市间、主要城市与重点旅游城市间的运能运力投放。

“五一”假期，国铁南宁局增开郑州、张家界、昆明以及区内北海、防城港、靖西方向临时普速列车6对，安排北京、上海、杭州、广州、深圳、成都、重庆等直通方向和南凭、田靖、黎湛线等管内方向普速列车共26对加挂扩编。合理调整动车检修计划，最大限度提高动车上线运用率，加开或重联动车组94趟，高峰日上线动车137组，车体上线率达98.6%，全力满足旅客出行需求。

假日期间，国铁南宁局积极践行人民铁路为人民的服务宗旨，切实加强节日期间旅客服务，假期全程铁路运输安全平稳有序。“五一”假期，管辖的74个客运车站根据客流情况在进出站安检、验票通道加大人员力量投入，畅通进出站渠道，保障老年人和脱网人群出行需要，让旅客快进快出。各车站根据实际推出旅客定制出行服务，提供英语、越南语、壮语等特色问询服务。配齐配足12306客服工作人员，及时处理旅客问询和投诉，为旅客提供预约便捷进出站、接送站等个性化服务。加强与公交、地铁、出租车等市政交通接驳，服务旅客出行“最后一公里”。(王勇 宋斯丽)